Verzendinformatie

Verzendkosten

Bij bestellingen boven E65,- binnen nederland zijn de verzendkosten gratis! Bij bestellingen onder E65,- zijn de verzendkosten E1,95 (brievenbuspost) of E4,95 (pakketpost) incl. BTW afhankelijk van de gekozen producten. De verzendkosten voor buitenlandse bestemmingen zijn afhankelijk van de bestemming en het volume en gewicht van de zending.

Verzending en levering

Natuurlijk wil je jouw bestelling zo snel mogelijk ontvangen. Daarom doet Sophie de Giraf er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Wij streven ernaar dat een bestelling binnen Nederland in drie werkdagen is afgerond. Voor internationale bestemmingen is dit tien werkdagen.

De zending wordt vervoerd door TNT Post. TNT Post levert de zending af van maandag t/m vrijdag. Via e-mail houden wij u op de hoogte van de status van uw bestelling.

Track & Trace

In de meeste gevallen zal je bestelling worden verstuurd met de pakketdienst van TNT Post. Je ontvangt dan van ons via e-mail het unieke Track & Trace nummer waarmee je de bestelling online kunt volgen. Kijk hier om de status van uw verzending te bekijken.

Levering van uw bestelling

Als je op het moment van aanbieding van de zending niet aanwezig bent, dan zal deze de twee volgende werkdagen nogmaals worden aangeboden. Wanneer de chauffeur van TNT Post je niet thuis treft, laat hij een kaartje achter. Op dit kaartje wordt aangegeven wanneer de volgende aanbieding is. Vaak wordt dan ook een dagdeel aangegeven.

Het is mogelijk je bestelling naar vrijwel elke bestemming in de wereld te laten versturen. Tijdens het registreren als klant geef je het verzendadres aan. Op basis van dit adres worden de verzendkosten berekend.

Retourzendingen
Alle artikelen kunnen binnen 7 werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen worden geretourneerd. Het door jouw reeds betaalde bedrag zal in dat geval binnen 30 dagen gerestitueerd worden. Hierbij geldt echter nadrukkelijk dat de artikelen in ongeschonden staat bij Sophie de Giraf worden afgeleverd. Indien dit aspect niet in acht wordt genomen kunnen wij de artikelen helaas niet terugnemen en de betaling niet ongedaan maken. De verzendkosten zijn voor uw rekening.

Stappenplan retournering

In geval van retournering kunt u dit binnen 7 dagen melden per e-mail aan Sophie de Giraf conform onderstaande stappen. Sophie de Giraf zal dan uw betaling ongedaan maken of terugstorten.
- Stuur een e-mail naar info@sophiedegiraf.nl zodat wij uw zending verwachten (LET OP: Vermeld in het onderwerp van uw e-mail het ordernummer of het factuurnummer dat u via e-mail hebt ontvangen)
- Verpak de artikelen dusdanig dat beschadiging wordt vermeden. Adresseer het pakket.Vermeld uw bank- of girorekeningnummer
- Er zal alleen worden teruggestort op de originele rekening, die ook werd gebruikt om de bestelling te betalen
- Ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd

In het uitzonderlijke geval dat u een artikel wordt toegezonden dat niet voldoet aan de bestelling dan behoudt Sophie de Giraf zich het recht voor het artikel te vervangen door een nieuw exemplaar of het betaalde bedrag te retourneren. Sophie de Giraf neemt in dit geval de retour verzendkosten voor haar rekening.